Politique de remboursement

RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Délai de retour : Les clients ont 14 jours à compter de la réception de leur commande pour retourner tout produit non personnalisé.

2. État du produit : Les produits en bois doivent être retournés dans leur état d'origine, sans aucune trace d'utilisation ou de détérioration.

3. Personnalisation : Les produits en bois personnalisés ne peuvent pas être retournés, échangés ou être remboursés s'ils ont été personnalisés avec des noms, des dates, des messages ou des motifs spécifiques fournis par le client.

4. Carte cadeau : Nous ne remboursons pas les cartes cadeaux, personnalisées ou non.
   
   

5. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

6. Remboursement : Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné et vérification de son état.

7. Communication : Les clients doivent contacter la boutique en ligne avant de retourner un produit en bois pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour. Adressez-nous un e-mail à daroncreation [@] gmail.com ou par téléphone au 0756886919.